Como continuação do post anterior, aqui estão as anotações da parte 2.

Minhas anotações – Parte 2

Aonde se estabelecer?

Aonde sua experiência profissional se encaixa?

• Eu conheço muitos engenheiros químicos que poderiam ter um emprego em Fort McMurray (Alberta) em dois segundos
• Mas ficam estagnados em Toronto dirigindo um táxi por que se mudar para Fort McMurray seria como dar um passo atrás no seu status social
• E também porque não há nenhuma pessoa da mesma nacionalidade em Fort McMurray
• O que está faltando é entender a estrutura da sociedade canadense e onde se encaixar nessa sociedade
• Se você tem uma experiência específica, onde ela pode ser usada no Canadá?
• Não é tão óbvio como pode parecer

Exemplo: engenheiro de mísseis

• Tive um cliente que era engenheiro mecânico e veio do Paquistão
• Sua especialidade era construir mísseis
• A chance de ele construir mísseis no Canadá é zero
• Primeiro porque o Canadá não é um grande produtor de mísseis
• Segundo porque ele necessitaria de um Security Clearense que ele nunca conseguirá
• Eu trabalhei com ele para entender o que ele fazia
• Descobri que ele trabalhava na produção da carcaça do míssil
• Ele supervisionava as pessoas que enrolavam as chapas de aço para fazer um cilindro
• A mesma tecnologia é usada para produção de tanques de alta pressão e caminhões-tanque
• Hoje ele tem um emprego, mas ficou 1 ano e meio sem conseguir até encontrar onde se encaixar

Reflexão sobre agências de recolocação no mercado de trabalho

• Muitas agências trabalham com uma gama muito grande de diferentes perfis e formações
• É impossível se especializar em cada área
• Uma saída é a parceria com entidades de classe e ordens profissionais para que essas guiem o profissional na direção certa
• E geralmente a grande questão é em que cidade o profissional ele deve morar

Exemplo: o físico nuclear

• Um rapaz da Rússia que era físico nuclear
• A situação era clara: ele deveria ir para Chalk River (Ontario)
• E trabalhar na AECL (Atomic Energy of Canada Limited)
• Demorou mais tempo do que você possa imaginar, para convencê-lo a se mudar para Chalk River
• Quando ele finalmente se convenceu disso conseguiu um emprego
• E hoje trabalha em Chalk River em uma empresa chamada Bubble Technology
• A questão é: conseguir um trabalho que use a sua experiência – o mais difícil é entender aonde o profissional se encaixa

O desafio do imigrante: a busca do sucesso

Cada um mede progresso (ou sucesso) de uma forma diferente

• Dinheiro
• Poder de compra
• Capacidade de influenciar pessoas
• No meio acadêmico:
  • número de papers publicados
  • ou número de livros publicados
• No meio militar
  • a patente
  • número de comandados
  • número de medalhas conquistadas
• e assim por diante

O gráfico 6 mostra o que acontece com o imigrante típico (esse tópico se aplica ao perfil de imigrante qualificado, não se aplica a refugiados)

A queda inicial

• Antes de imigrar, o profissional vive num aumento constante do seu nível de progresso e assim continuaria se não tivesse imigrado.
• Esse progresso constante é representado pela linha cinza pontilhada
• Quando os imigrantes pisam no Canadá o seu nível de progresso despenca
• Para alguns continua caindo e caindo e eles decidem voltar pra casa – linha vermelha
• Na minha experiência, um número muito pequeno volta
• Porque é necessário se despir do orgulho para admitir o fracasso
• A vergonha é tão alta que muitos não fazem isso (voltar)
• Eu me lembro de um cliente, profissional indiano,  que demorou 1 ano para contar ao pai que havia sido dispensado do emprego
• Agora imagine a vergonha se esse profissional decidir voltar pra casa

A estagnação

• Para algumas pessoas acontece o que está representado pela linha azul do gráfico 6
• Eles fazem meia volta na tendência de queda, se recuperam, mas ficam em um nível abaixo do inicial
  • Engenheiros dirigindo táxi
  • Médicos limpando hospitais
  • Farmacêuticos entregando pizza
• Todos conhecem pessoas assim

A recuperação

• Outras pessoas seguem a linha verde
• Eles combinam o que aprenderam no país de origem com o que aprenderam aqui
• Eles entenderam a sociedade Canadense
• Aprenderam os Soft-Skills canadenses
• E no final tem sucesso, pois o todo é maior que a soma das partes
• Eventualmente o ponto chave é “quando” você irá ultrapassar esse ponto da recuperação (cruzamento da linha verde com a linha cinza)
• É o ponto onde o profissional atinge o mesmo progresso no Canadá que teria se tivesse ficado no seu país de origem
• Esse é o Santo Grahal de todo imigrante
• Porque ninguém vem para o Canadá para “empatar”, vem para ter sucesso

Analisando a situação

• Como o imigrante sabe como estaria se tivesse ficado
  • Parentes
  • Amigos
  • Colegas
  • Sabendo o que eles têm, temos ideia do que teríamos se tivéssemos ficado
• Inicialmente, por algum tempo, os imigrantes estão abaixo dessa comparação, na curva de baixo da linha verde
• Mas eles mantêm a esperança de estar lá no alto – ver alvo no gráfico 7
• É importante saber quanto tempo demora entre a chegada do imigrante (queda no progresso) e o ponto em que se recupera e supera a projeção inicial
• Eu diria que isso demora de 6 a 12 anos!
  • Depende da profissão
  • Profissão em alta demanda é menos tempo
  • Também depende de quão flexível e adaptável é o imigrante

A diferença entre as pessoas que ficam na linha azul (gráfico 6) e as que vão para a linha verde reside em quanto o imigrante se sente dono do problema

• Se eu penso que o problema é meu para encontrar um caminho, eu o encontro
• Se eu penso que o problema é dos outros, eles não vão resolvê-lo para mim
• Esse é o grande diferencial
• Para detectar como o imigrante pensa, pergunte: “Qual é o problema”
• Se a resposta começa com “Eles…”  este é o problema
• Se o imigrante entende que o problema é dele o que ele deve aprender a recuperar o que ele perdeu ao mudar de sociedade

Quanto se muda de país o imigrante perde duas coisas

• Ele perde a habilidade de ver-se como os outros o vêem
  • No seu país de origem você sabe, quando faz alguma coisa, como os outros vão julgá-lo
  • Em um novo ambiente você não sabe
• Ele perde a habilidade de influenciar pessoas
  • Isso é realmente importante
  • No seu país de origem ele sabe o que dizer para obter a reação desejada
  • Quando chega ao Canadá isso não funciona porque os outros pensam de outra forma

Como as mudança ocorrem no Canadá (como convencer um canadense a mudar de idéia)

Comparando o processo de independência de 4 países

• Os quatros países já foram colônias inglesas
  • Canadá
  • EUA
  • Índia
  • Nigéria
• Quando os EUA se tornaram independentes? 4 de julho de 1776
• Quando a Índia se tornou independente? 15 de agosto 1947
• Quando a Nigéria de tornou independente? 1 de outubro de 1960
• Quando o Canadá se tornou independente? (risos)
• No Canadá isso depende de como se define “ser independente”
  • Canadá foi criado em 1 de julho de 1867
  • Mas não era independente.
  • Não tinha atributos de um país independente
    • Não havia exército
    • Não havia bandeira
    • Não havia constituição
    • Não havia cidadania
    • Não havia moeda
  • Cada coisa foi criada em um momento diferente
    • Exército canadense: 1915 (antes os soldados canadenses eram parte do exército britânico)
    • Primeiro Premier canadense: 1921
    • Banco central: 1934
    • Passaporte Canadense: 1947 (antes os passaportes eram britânicos)
    • Suprema corte canadense: 1949 (antes era possível apelar em última instância à corte britânica em Londres)
    • Bandeira: 1965
    • Constituição: 1982
  • E a Rainha da Inglaterra ainda é a chefe de estado do Canadá até hoje

As mudanças no Canadá são graduais

• Nos EUA, na Índia e na Nigéria as coisas acontecem de uma vez
• No Canadá as coisas acontecem pouco a pouco, gradualmente
• A única revolução no Canadá foi a Revolução Tranqüila no Quebec entre 1960 e 1972
• Em 12 anos de “revolução” apenas uma pessoa morreu (irônico)
• E quando essa pessoa morreu o exército tomou as ruas de Montreal
• Nota do blog:
  • Em 1970 o vice-premier do Quebec Pierre Laporte foi seqüestrado e morto, pela FLQ  (Força de libertação do Quebec)
  • Esse assassinato disparou uma ação em Ottawa que enviou o exército as ruas de Montreal
  • Houve algumas prisões, mas pouca ou nenhuma violência ocorreu
  • Mais informações: http://en.wikipedia.org/wiki/October_Crisis
• Compare isso com uma revolução típica na França, na Rússia ou em outros países?
• Uma pessoa morta nem aparece nos jornais, não conta

Como isso se reflete no meio profissional

• A questão é que a melhor maneira de ter uma idéia rejeitada no Canadá é dizer:
  • Tive uma grande ideia
  • Vamos refazer tudo
  • Criar novos processos do zero
  • E a produtividade aumentará 50%
• Um canadense vai dizer “Isso nunca vai funcionar”
• E é verdade, mas eles se esquece de completar a frase “Isso nunca vai funcionar, no Canadá”
• Pode funcionar na França, mas não no Canadá
• Eu aprendi duas maneiras de fazer Canadense de mudar de idéia
  • Salami aproach
  • ???
• Nota do blog:
  • Logo após há um corte no vídeo (parte 2 na posição 14:12). Provavelmente ele dize que o “salami aproach” consiste em dividir um grande problema em pedaços menores. O segundo aproach foi cortado
• Quando eu cheguei no Canadá passei por essa dificuldades
  • Tentei vender meus serviços conforma a experiência que tinha como free-lancer em outros países, acostumado a vender meus serviços
  • Eu cheguei no Canadá com a proposta: vamos fazer uma grande série de treinamentos para todo mundo na empresa
  • Não funcionava
  • Aí passei começar pequeno e o serviço ia crescendo
  • Tornei-me mais influente desse jeito do que trazendo grandes idéias
• Eu realmente recomendo esse método para vocês

Feedback. O principal problema do imigrante após conseguir um emprego

Para manter seu emprego, um imigrante precisa aprender sobre como funciona o feedback no Canadá

Definindo o feedback

• Feedback pode ser negativo, positivo ou neutro
• No gráfico 9, o feedback está representado por um eixo
• Temos um lado negativo e outro positivo
• Quanto mais longe do zero mais forte é o comentário
• No extremo direito – você será promovido
• No extremo esquerdo – você será demitido e mandado de volta pra casa
• Em volta do zero existe o feedback neutro
• Nessa zona, algo foi dito, mas não se sabe se foi bom ou ruim
• Em inglês é um bom exemplo disso é: “it’s interesting”
• Você não tem nenhuma idéia se isso é bom ou ruim, é preciso esperar a continuação para saber
• Outros exemplos são
  • “Good point”
  • “Nunca tinha pensado dessa forma”
  • “Boa tentativa”
• Com a minha mulher eu uso “você está diferente” (risos)

Interpretando o feedback

• Algumas pessoas são mais sensíveis a feedback do que outras
• Mas em muitos países do mundo a média de sensibilidade, comparada ao Canadá, é menor  – ver gráfico 10
• Países que são assim
  • EUA
  • Reino Unido
  • Austrália
  • Nova Zelândia
  • Irlanda
  • África do Sul
  • Grande parte da Europa ocidental
  • Escandinávia
  • Países do Leste Europeu
  • Oriente Médio
  • Israel
  • Índia
  • Paquistão
  • Venezuela
  • Nigéria
  • Brasil
• Uma vez recebi feedback sutilmente negativo. Eu entendi as palavras, mas não entendi a mensagem
• Não entendi que meu chefe queria que eu mudasse meu comportamento
• Por outro lado, quando eu dava feedback aos meus colegas para que eles corrigissem algo, eu os detonava, os meus comentários eram muito fortes para eles – ver gráfico 10

Mesma mensagem, palavras diferentes

• Todo Zôo do mundo tem placas para não alimentar os animais
• Cada país tem dizeres diferentes
• Em Toronto:
  • “Por favor, abstenha-se de alimentar os animais”
  • E cinco tópicos explicando porque não se deve alimentá-los
  • E termina com “por essas razões pedimos que não alimente os animais”
• Em Paris
  • “É estritamente proibido, em qualquer circunstância, alimentar os animais “
  • E termina com “Se alguém for pego alimentando os animais será expulso do Zôo”
• Se eu estou  acostumado com “É estritamente proibido, em qualquer circunstância…” e leio “Por favor, abstenha-se de alimentar os animais” o que vou pensar?
• Se eu realmente insistir… tudo bem.
• Eu entenderei errado o objetivo do aviso se eu medir com os meus paradigmas
• A mensagem é a mesma “não alimente os animais”

Países do extremo oriente

• Imigrantes do oriente tem o problema inverso – Ver gráfico 11
  • China
  • Coréia
  • Vietnam
  • Filipinas
• Nesses países, um feedback negativo sutil de um canadense soa muito forte
• Um feedback sutil de um oriental, soa neutro para um canadense
• Uma vez eu fui tentar vendar um serviço de treinamento em Xangai, e levei 2 horas e meia para entender que a resposta era não
• Eles nunca disseram não. Mas levantavam problemas e a cada solução levantavam outros problemas
• Eles ainda me levaram para almoçar (risos), mas a resposta era não.
• Conclusão: a maneira como feedback é dado é diferente em diferentes partes do o mundo

Agências de recolocação estão cheias de profissionais com grande capacitação, mas que se expressam de forma muita forte, de acordo com os padrões canadenses

Sugiro que o imigrante sempre verifique sua mensagem com alguém que nasceu e criou-se no Canadá para ter certeza que não está forte demais para os padrões canadenses

O tema do feedback continua na parte 3…